Volvo Atendimento Rápido (VOAR)

Disponibilidade imediata por telefone

Onde quer que você esteja, e mesmo de madrugada, estamos sempre prontos para ajudar você. Precisa de assistência para cumprir o cronograma? Não se preocupe! Nosso International Uptime Centre está a um telefonema de distância.

O que está incluído?

Um International Uptime Centre

Nosso International Uptime Centre está sempre pronto para cuidar de seu caso, do começo ao fim. Você se conecta a um de nossos experientes Coordenadores de Disponibilidade que fala seu idioma, bem como o idioma do país em que você está. Dessa forma, não há riscos de mal-entendidos devido a dificuldades linguísticas enquanto você estiver no exterior.
 

Assistência 24h/dia, 7 dias/semana

Você sempre pode contar com o suporte da equipe de experientes Coordenadores de Disponibilidade do Volvo Atendimento Rápido (VOAR), dos técnicos habilidosos e da ampla rede de concessionárias da Volvo Caminhões. Juntos, eles garantem que você esteja sempre na estrada. Por conhecer profundamente nossos produtos e métodos de serviço e só usar peças originais de fábrica, os técnicos também garantem que seu Volvo continue sendo um Volvo.
 

Reboque e reparos especializados

Se o veículo não puder mais ser conduzido, o Coordenador de Disponibilidade organizará o reboque para a oficina da Volvo Caminhões mais próxima e adequada. Além de reparar seu caminhão Volvo, o VOAR também ajuda você com reparos de pneus, do reboque, da plataforma elevatória e das unidades de resfriamento.

Serviço de aluguel

Se o veículo ou reboque não puder ser reparado a tempo de cumprir seu cronograma, os Coordenadores de Disponibilidade ajudarão você a encontrar uma solução de aluguel.
 

Assistência jurídica e financeira  

Se você tiver despesas inesperadas, o VOAR poderá providenciar assistência financeira de emergência. Se você tiver alguma dificuldade com as autoridades locais, nossos Coordenadores de Disponibilidade também poderão oferecer suporte jurídico.
 

Assistência com viagem e acomodação

Se você achar que precisa de assistência na programação da viagem e nos pedidos de acomodação, o VOAR estará pronto para ajudar.

Como funciona?

Botão VAS (VOAR)

1. Ligue – ou pressione o botão

Procure o número de telefone do VOAR na parte de trás desta pasta ou simplesmente pressione o botão VAS On-Call (VOAR on call) localizado próximo ao volante em seu Volvo FH ou Volvo FM (modelo 2012 ou mais novo). Assim, a ajuda chegará logo, uma vez que o ID do chassi, sua localização atual e possíveis códigos de falha serão enviados automaticamente ao Uptime Centre.

VAS Uptime Center

2. Você entra em contato com nosso international uptime centre

Você se conecta a um de nossos Coordenadores de Disponibilidade que fala seu idioma, bem como o idioma do país em que você está. Ele cuidará de seu caso até que seja encerrado e manterá você informado sobre o progresso ao longo do processo.

Ajudando você

3. Providenciamos assistência

Os Coordenadores de Disponibilidade se certificarão de que um técnico de serviço qualificado ajude você. Se a assistência não for possível ou permitida onde você estiver, será programado um agendamento de serviço ou será providenciado o reboque para a oficina da Volvo Caminhões mais próxima e adequada.

Problema resolvido

4. De volta à estrada

Você estará de volta à estrada antes do que imagina e com seu controle financeiro preservado. Nosso International Uptime Centre sempre validará sua cobertura de assistência e o contrato de manutenção antes que qualquer providência seja tomada. 

Telefones do Volvo Atendimento Rápido (VOAR)

País Telefone   País Telefone   País Telefone
AT 0800 29 89 64   FI 0800 11 32 02   NL 0800 022 52 41
BE 0800 159 45   GB 0800 89 88 39   PL 00800 321 12 01
BY 8 820 0321 0003****     0800 92 92 92**   PT 800 80 50 32
CH 0800 55 11 78   GR 00800 321 23 22   RU 8 800 333 7400
CZ 0800 18 72 93   HU 06800 123 61     8 800 100 7799*****
DE 0800 181 03 00   IT 800 87 83 56   SE 020 79 58 27
DK 800 101 57   IE 1800 55 32 07   TR 00800 329 13 22
ES 900 99 32 47     1800 70 92 92***   OUTRO +32 9 255 67 11******
  900 98 32 51*   LU 0800 2 2560      
FR 0800 90 75 18   NO 800 114 06      

* Usado somente por clientes da Espanha e de Portugal na Espanha.
** Usado somente por clientes do Reino Unido e da Irlanda no Reino Unido.
*** Usado somente por clientes da Irlanda e do Reino Unido na Irlanda.
**** Só pode ser usado com telefones fixos, não com celulares.
***** Usado somente por clientes BY, KZ, RU e UA em Belarus, Cazaquistão, Rússia e Ucrânia.
****** Não é um número gratuito 

VT

Não fique parado

Para descobrir por que o Volvo Atendimento Rápido – VOAR é tão eficiente, entre em contato com a concessionária local da Volvo Trucks.

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