Um método de serviço seguro e eficiente

Com você o tempo todo

Quando você liga, está em segurança. Nossos coordenadores de caso falam no seu idioma. Se você estiver em outro país, pode ficar tranquilo porque há um serviço de tradução à disposição. Eles entram em contato com uma oficina e informam exatamente o que está acontecendo para o técnico. Você é informado o tempo todo até voltar para a estrada.

Botão do painel, fácil alcance

VAS On-Call (Plantão VOAR)

No Volvo FH ou Volvo FM, o VOAR não é simplesmente padrão. É um recurso integrado. Pressione o botão VAS (VOAR) no painel para falar com um operador em segundos. Ele saberá o número do chassi e os dados do cartão do motorista, bem como sua localização e os códigos de falha. Assim, você não perderá tempo explicando onde está e o que aconteceu. Você voltará para a estrada ainda mais rápido.

Volvo Atendimento Rápido (VOAR) – o que está incluído

Assistência no acostamento dia e noite
Estamos prontos para ajudar 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano. Com nossa extensa rede de oficinas na Europa, podemos ajudá-lo em praticamente qualquer lugar. 

Técnicos da Volvo certificados
Nossos técnicos recebem treinamento contínuo sobre novos produtos, métodos de serviço e equipamentos – ou seja, você está em boas mãos.

Reparo do caminhão e do reboque 
Além de serviço e reparo no caminhão, ajudaremos a reparar o reboque/carroceria e equipamentos extras como plataformas elevatórias, refrigeradores, sistema de refrigeração e pneus.

Serviço de tradução
Se você estiver em outro país, os operadores do VOAR poderão fazer a tradução entre você e a polícia ou os técnicos locais.

Repatriação do motorista 
Se você for obrigado a abandonar o caminhão por causa de quebra, doença ou uma emergência pessoal, nós ajudaremos a levá-lo em casa. 

Aluguel de caminhão e reboque 
Se não conseguirmos realizar os reparos a tempo de seus compromissos comerciais, ajudaremos a alugar um caminhão e/ou reboque.

Assistência financeira de emergência 
Se você tiver despesas inesperadas devido a alguma quebra, forneceremos fundos de emergência para ajudá-lo. 

Assistência jurídica 
Se você tiver alguma dificuldade com as autoridades locais, ofereceremos suporte jurídico.

Garantia de disponibilidade da Volvo (opcional)
Se não conseguirmos reparar o caminhão dentro do prazo previsto, você receberá uma remuneração financeira automática. 

Assistência de reboque da Volvo (opcional)
Se não for possível fazer reparos no acostamento, rebocaremos seu caminhão até a concessionária ou oficina da Volvo mais próxima.

Encontre seu número

País Telefone País Telefone
AT 0800 29 89 64 HU 06800 123 61
BE 0800 159 45 IT 800 87 83 56
  00800 335 577 99 IE 1800 55 32 07
BY 8 820 0321 0003''''   1800 70 92 92'''
  8 800 1000 7788''''' KZ 8 800 1000 7788'''''
CH 0800 55 11 78 LU 0800 2560
  00800 335 577 99 NO 800 114 06
CZ 0800 18 72 93   00800 335 577 99
DE 0800 181 03 0 NL 0800 022 52 41
  00800 335 577 99   00800 335 577 99
DK 800 101 57 PL 00800 321 12 01
  00800 335 577 99 PT 800 80 50 32
ES 900 99 32 47 RU 8 800 333 7400
  900 9832511   8 800 100 7799'''''
FR 0800 90 75 18 SE 020 79 58 27
  00800 335 577 99   00800 335 577 99
FI 0800 11 32 02 TR 00800 329 13 22
GB 0800 89 88 92'' UA 8 800 502 9710'''''
  0800 92 92 92 OUTRO +32 9 255 67 11''''''
GR 00800 321 23 22    
* Só deve ser usado por clientes ES e PT em ES.
** Só deve ser usado por clientes GB e IE em GB.
*** Só deve ser usado por clientes IE e GB em IE.
**** Pode ser usado somente em telefones fixos, não celulares.
***** Só deve ser usado por clientes BY, KZ, RU e UA em BY, KZ, RU e UA
****** Não é um número gratuito
VT

Não fique parado

Para descobrir por que o Volvo Atendimento Rápido – VOAR é tão eficiente, entre em contato com a concessionária local da Volvo Trucks.

Encontre uma concessionária local